A 112-es egységes segélyhívó szám azért működik a nap 24 órájában, hogy sürgős esetben azonnali segítséget biztosítson. A diszpécserek minden beérkező hívást komolyan vesznek, és szükség esetén riasztják a mentőszolgálatot, a tűzoltóságot vagy a rendőrséget. A rendszer hatékonyságának alapfeltétele azonban a rendeltetésszerű használat. A szándékosan valótlan bejelentések nemcsak jelentős anyagi kárral járnak, hanem közvetlenül veszélyeztethetik mások életét is.

A téves riasztások többféle okból történhetnek. Előfordul, hogy valaki jóhiszeműen, de tévesen ítéli meg a helyzetet, és olyan eseményt jelent, amely végül nem igényel beavatkozást. Más esetekben műszaki hiba, például egy automata tűzjelző rendszer véletlen aktiválódása vezet felesleges kivonuláshoz. A legsúlyosabb kategóriát azonban a rosszindulatú, tudatos megtévesztés jelenti, amikor a bejelentő szándékosan hamis információt ad meg.

Egy indokolatlan kivonulás költsége jelentős. A tűzoltó- és mentőegységek mozgósítása üzemanyaggal, technikai eszközök használatával és személyi ráfordítással jár. Egy-egy eset akár több tízezer forintos kiadást is jelenthet, speciális beavatkozás – például légi mentés – esetén pedig a költség a százezres nagyságrendet is elérheti. Ezeket az összegeket végső soron a közösség viseli.

A legnagyobb veszély azonban nem az anyagi kár. Amíg a mentők vagy a tűzoltók egy nem létező eseményhez vonulnak, addig máshol valódi vészhelyzet alakulhat ki. Egy súlyos közlekedési baleset, lakástűz vagy életveszélyes egészségügyi állapot esetén minden perc számít. Ha a legközelebbi egység indokolatlan riasztás miatt foglalt, előfordulhat, hogy távolabbról kell segítséget küldeni, ami késedelmet okozhat, és akár tragikus következményekkel is járhat.

A jogszabályok egyértelműek: a segélyhívó szám rendeltetéstől eltérő, szándékos használata szabálysértésnek minősül. Ilyen esetben rendőrségi eljárás indulhat, a bíróság pénzbírságot szabhat ki, közérdekű munkát rendelhet el, súlyosabb esetben akár elzárás is alkalmazható. Emellett az elkövetőt kötelezhetik a kivonulás teljes költségének megtérítésére.

A hatóságok tapasztalatai szerint a szigorúbb fellépés visszatartó erővel bír, és csökkent a rosszindulatú hívások száma, de a probléma továbbra sem szűnt meg teljesen. Éppen ezért fontos a társadalmi felelősségvállalás: a 112-es számot kizárólag valódi, azonnali beavatkozást igénylő helyzetben szabad tárcsázni.

A segélyhívó rendszer az emberi élet és a vagyon biztonságát szolgálja. Egy felelőtlen vagy rosszindulatú telefonhívás azonban nemcsak pénzügyi következményekkel járhat, hanem mások életét is közvetlen veszélybe sodorhatja.